Cette page synthétise la documentation Acomba et, lorsque précisé, des sources techniques tierces. Les références sont indiquées au bas de l’article.
Objectif
Cette page sert de point de départ lorsqu’un utilisateur signale qu’Acomba ne démarre plus, qu’une société ne s’ouvre pas, qu’un rapport échoue, qu’un code d’erreur apparaît ou qu’une intégration ne fonctionne plus.
1. Identifier le produit et le contexte
- Confirmer s’il s’agit d’Acomba classique, d’Acomba X ou d’un logiciel tiers utilisant le SDK/ODBC.
- Noter le message exact, le code d’erreur, l’heure, le poste concerné et si le problème touche tous les utilisateurs.
- Vérifier si une mise à jour, une panne de courant, un redémarrage serveur, une restauration ou une modification réseau vient d’avoir lieu.
2. Protéger les données avant une intervention
Avant toute action qui modifie ou reconstruit les données, prendre une sauvegarde Acomba classique ou une sauvegarde Acomba X.
3. Choisir la branche de diagnostic
- Message de version/mise à jour : Erreur 41 ou Erreur 58.
- Accès exclusif ou maintenance : Erreur 42.
- Société qui refuse de s’ouvrir : Société inaccessible.
- Incohérence ou corruption soupçonnée en Acomba classique : Remonte Acomba.
- Acomba X/serveur BAF : Redémarrer le service BAF.
- SDK, connecteur ou API : Triage Filer Error.
- ODBC : Licence ODBC Runtime.
4. Après la correction
Reproduire l’opération initiale, vérifier un rapport ou une fiche témoin, puis documenter ce qui a été changé. Ne pas considérer un problème de données comme résolu uniquement parce que l’application s’ouvre.
Sources et références
- Centre d’assistance Acomba — Source officielle Acomba
- Centre d’assistance Acomba X — Source officielle Acomba
''Références vérifiées le 28 septembre 2026. Les menus peuvent varier selon la version installée. Uni-Action n’est pas l’éditeur d’Acomba.''