Cette page provient de l’ancien Wiki Uni-Action. La mise en page Tiki a été reconstruite, mais certaines captures ou pièces jointes historiques peuvent ne plus être disponibles. Vérifiez la version d’Acomba avant d’appliquer une procédure.
Acomba n'ouvre pas
Vérifier dans Windows les imprimantes. Cliquer sur chacune propriété.
Si une imprimante ne répond pas, c'est la cause du problème.
SI le mode bidirectionnel sous l'onglet port est coché, Acomba ne répondra pas non plus.
Si le mode bidirectionnel est en gris, c'est que c'est une imprimante réseau et il faut la mettre local.
Reste en miniature dans la bare des tâches:
Il faut repointer les sdk directement avec le wrinfo dans le répertoire Fortune.
Désactiver les AcoExternal, AX_AFA.dll, AX_AGP.dll, AX_ARP.dll, AX_GFP.dll, AX_IDP.dll.
Utilise Servex avec une installation faite par un copier coller:
Si utilise servex, tenter de désactiver serveur ou envoyer cd par la poste pour nouveau install.
Infecté par un virus qui infecte les éxécutables.
Un scan nativirus devrais révéler ce problème ou bien un message de l'antivirus à l'ouverture d'Acomba.
Des exemple de virus qui peuvent empècher Acomba d'ouvrir: Win32/Pasite.B Win32/Neshta.C
Si ouvre très brièvement dans le gestionnaire des tàche et se referme, désactiver antivirus et réessayer.
Kaspersky peu causser ce problème.
Acomba a cesser de fonctionner suivi d'une erreur 217. Renommer les fichier AX.dll
Acess violation et puis fermeture. Changer affichage de l'écran et mettre en 100%.
Lenteur lors de la copie de sauvegarde
FICHIER/COPIE DE SAUVEGARDE/PRENDRE UNE COPIE DE SAUVEGARDE/
Dans le groupe Option:
- Décocher Inclure les fichier d'index
- Décocher Inclure les fichiers de rapports
- Décocher Inclure les fichiers des archives
Si le client utilise des photos pour ses produit mais ne les utilisent plus:
-Décocher Inclure les fichiers d'attachement
Si la lenteur se poursuit tester une copie de sauvegarde avec rien de sélectionné.
Erreur durant l'ouverture
Catastrophic failure à l'ouverture d'acomba
Vérifier les Aco external et les cocher un part un pour trouver le responsable.
Si c'est un module spécialisé tel que Data +, transférer à un tech spécialisé.
Si c'est un module d'un développeur tel que Ax_Polprix.dll, donner numéro du déveploppeur.
Fenetre de liste
Lenteur et gèle lors de la recherche dans les fenêtre de liste (exemple: produits)
On réfère le client à son technicien afin qu'il désactive hyper threading.
Lenteur généralisé
Lenteur extrême généralisée dans Acomba à l'utilisation avec Windows Vista - Windows 7 et Serveur 2008
1. Installer la patch SMB2, si ne marche pas faire étape 2.
2. Faire désactive le protocle IPV6 sur la carte reseau.
Lenteur généralisé dans Acomba et message ne répond pas en général.
1. Vérifier les exclusions antivirus.
2. Vérifier vitesse réseau.
3. Vérifier si réseau sans-fils utilisé.
Lenteur lors de l'impression de facture avec logo
Lors de l'impression de la facture, commande, soumission et commande ouverte vous avez une lenteur.
Vérifier la taille du logo.
Lenteur lors de l'ouverture d'une société
Lenteur à l'ouverture d'une société peu importe le poste (dans une seule une seule société)
Si a PERSO, renommer ACOMBA.INI si ne règle pas ou n'a pas PERSO, prendre une copie de sauvegarde sans les fichiers d'index.
Lenteur à l'ouverture d'une société peu importe le poste (dans toute les sociétés)
Vérifier le nombre d'imprimante. Il y en as peut-être trop.
Lenteur à l'ouverture d'Acomba, des sociétés ou lors de la production de rapport
Si l'antivirus a été vérifié, installer les datas et le programme localement. Si toujours aussi lent, déconnecter et reconnecter le fil réseau. Après ce test, si c'est rapide, faire le ménage des imprimantes (certaines ne sont plus connectées sur des ports ce qui fait chercher Acomba lors d'opérations)
Portail PME n'ouvre pas
Vérifié s'il ouvrait dans démarrer exécuté.
portailpme.com
Vérifié date et heure de l'ordi:
Si l'heure de l'ordinateur n'est pas corecte, le Portail PME ne s'affichera pas.
Si le fueau horaine n'est pas bon, le portail PME ne s'affichera pas. Il chargera un temps avant d'échouer.
Vérifié dans édition, internet = connexion via réseau
Préparé coli = quand essai enregistrement, il nous indique opération time-out
Désactiver malwarebyte webbloking.
Désactiver webroot ou autoriséer acomba dans processus.
invalid floating point operation dans un remonte après MAJ version 7,00.
Faire copie de sauvegarde sans fichiers d'index et récupérer dans un nouveau répertoire
Après récupération d'une copie de sauvegarde.
Division par 0 lors de la première ouverture
Version d'Acomba non compatible avec Internet explorer 10. Désinstaller Internet explorer 10.
Error: reading SP_Keyboard.Glyph.Data: Out of system ressources.
Le raccourci pointe vers un profile corrompu. (prn=...) Il faut recréer le profile.
Erreur oc30.dll
Cette application n'a pas pu démarrer car oc30.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peu corriger ce problème.
Veillez insérer le disque d'Acomba Version Etudiante
Lors de l'ouverture, le message s'affiche: Veillez insérer le disque d'Acomba Version Etudiante.
La version étudiante demande d'avoir le CD d'Acomba dans le lecteur cd. Il est plus probable que c'est la version Scolaire qui devrais être utilisé.